10月3日，拉萨贡嘎国际机场航站楼让人心烦意乱。 16时30分，一通求救电话打入机场查询热线——一名4岁女童眼球被刺破，需飞往内地紧急救治。由于事发突然，家长没有购买机票，40分钟内就到达了机场。面对这一紧急情况，西藏机场集团航站管理部立即联系机场服务部门和藏机，强制候机飞机系统转接周日航班机票。但由于国庆出行高峰，很多飞机没有空位，协调第一时间陷入僵局。在伤者抵达女孩及其父母之前，航站楼管理部工作人员全程与旅客保持电话沟通，并提前在航站楼门口等候。 17时15分，受伤女孩她的父母到达了航站楼。工作人员一边轻轻安抚孩子，一边与飞机联系，为乘客安排航班。经过一番努力，我们终于迎来了旅客最快的航班——成都航空执飞的18点10分拉萨飞往重庆的航班。在征得旅客同意后，工作人员于17时42分给了他们两张登机牌。为确保受伤女孩快速登机，航站管理部门开始快速检查流程。不到十分钟，受伤女孩和父母顺利通过安检，安全抵达机舱。与此同时，机组人员同时与重庆机场联系，提前调整救援救援来源，确保航班抵达后能够衔接救治。 “没有你，我们现在走不了，非常感谢你！”进入机舱，受伤女孩的父母紧紧握住工作人员的双手，表示他们的感激之情溢于言表，眼里含着泪水，充满了呻吟。